27 años de la mano de los deportistas

La historia de Ciclo Güilly, es parte indiscutible del crecimiento del cantón de Santa Ana. Su propietario, Luis Roberto Cuberto, comenzó en el negocio hace 27 años cuando su papá, don Roberto Cubero, era presidente de la Federación de Ciclismo.

La idea original era abrir un ciclo y así se hizo, en un primer local de alquiler, al costado sur de la iglesia de Santa Ana, donde pagaban 1.500 colones de alquiler. Con el correr del tiempo, el servicio fue creciento y decidieron pasarse unas cuadras adelante, a 200 metros de la Panadería Musmanni.

El nuevo edificio cuenta con todas las comodidades incluyendo un centro para masajes, una sala de medición, y una sala de espera o lobby para comodidad de los clientes.

Servicio Único

Hablar de Ciclo Güilly entre los deportistas es hablar de experiencia, calidad y buen trato. Algo que los distingue es su concepto de servicio al cliente, mezclado con asesoría y, además, el contar con un sistema de medición, único en Centroamérica y Suramérica. Se trata de un sistema muy moderno que, con un software especial, permite hacer como una radiología de las bicicletas, que "le gusto mucho a los clientes". Cubero sostiene que ese sistema de medición les ha ayudado mucho a crecer, porque en ninguna otra parte existe. A lo anterior se suma el hecho de que tienen mecánicos especializados en Estados Unidos y venden marcas de renombre.

Sucursales

El nombre de Güilly se ha popularizado, prácticamente, es toda una marca en el campo ciclístico, que incluso rebasa fronteras. Uno de los aspectos que ha contribuido en ese crecimiento es el hecho de que no se han conformado con vender bicicletas.

Actualmente, cuentan con 15 empleados en su sede en Santa Ana, recientemente, abrieron sucursales en Liberia y Limón, y pronto abrirán en Cartago centro. En su nueva sucursal en Santa Ana, 200 al oeste y 25 al norte de Musmanni, cuentan con 800 metros cuadrados de exposición y venta permanentes.

Roberto Cuberto asegura que el éxito de su negocio está en entender que "un ciclo no es simplemente una tienda de bicicletas, sino debe ir más allá y ofrecer al cliente lo que él quiere y necesita: asesoría y trato personalizado".

Asegura que han cambiado la mentalidad de pequeñito, porque en Costa Rica la gente relaciona ciclo con tiendas muy pequeñas y ellos quisieron romper el esquema y salir de lo corriente. Por eso recién abrieron un nuevo espacio para su tienda, que cuenta hasta con una sala para masajes.

El nuevo local tienen, además, un taller con 7 mecánicos, una sala de medición, una tienda y hasta una mini despensa, donde los clientes pueden adquirir productos complementarios a su actividad.

Responsabilidad Social

Ciclo Güilly promueve actividades deportivas y está en los grandes eventos, como la Ruta de los Conquistadores. Igualmente, cuando se producen grandes actividades de competición, tienen cuadraciclos, camiones para eventos y hasta mecánicos, porque ahí se necesita atención directa en muchos casos. Un evento como Conquistadores, según Cubero, implica que tienen que llevar unas cuarenta personas, entre lavadores de bicicletas y mecánicos, limpiadores y recogedores de bicis, porque llegan como 300 extrangeros y reclaram servicios. Agregó que, por eso "afirmamos que Güilly se salío de las fronteras", pues ya tiene clientes en Panamá, Venezuela, Ecuador y Nicaragua, entre otros.

"Lo que queremos es hacer crecer el ciclismo para bien de todos", aseguró Roberto Cubero quien señaló que uno de los problemas del tico es ser muy sedentario por lo que incrementar la práctica del ciclismo sería una gran alternativa para todos.

Nuevo reto

Para Cubero, el nuevo reto que enfrenta Ciclo Güilly es consolidarse más en el mercado y marcar la pauta. En el caso de Santa Ana, "quizá el santaneño no se ha dado cuenta de lo que tiene y que Güilly es el Ciclo más grande de toda Centroamérica".

- Publicado en el Periódico Santa Ana Hoy - Edición Especial - Agosto 2007